সিটিজেন চার্টার
উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, মধুখালী, ফরিদপুর।
সিটিজেন চার্টার
ক্র: নং | কার্যক্রম | সেবা | সেবা গ্রহীতা | সেবা প্রাপ্তির সময়সীমা | সেবাদানকারী কর্তৃপক্ষ |
১. | পললীসমাজসেবা (আর,এস,এস) কার্যক্রম। | ক) পল্লী অঞ্চলের দরিদ্র জনগণকে সংগঠিত করে উন্নয়নের মূলª্রাতধারায় আনায়ন।
খ) সচেতনতা বৃদ্ধি, উদ্বুদ্ধকরণ এবং দক্ষতা উন্নয়নের লক্ষ্যে প্রশিক্ষণ প্রদান।
গ) ৫ হাজার হতে ১০ হাজার টাকা পর্যন্ত ক্ষুদ্রঋণ প্রদান।
ঘ) লক্ষ্যভুক্ত ব্যক্তিদের নিজস্ব পুঁজি গঠনের জন্য সঞ্চয় বৃদ্ধি করণ। | নির্বাচিত গ্রামের স্থায়ী বাসিন্দা যিনি:
ক) আর্থ সামাজিক জরিপের মাধ্যমে উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়ের তালিকাভুক্ত পল্লী সমাজসেবা কার্যক্রমের কর্মদলের সদস্য/ সদস্যা।
খ) সুদ মুক্ত ঋণ ও অন্যান্য সেবা প্রাপ্তির জন্য ‘‘ক’’ ও ‘‘খ’’ শ্রেণীভূক্ত দরিদ্রতম ব্যক্তি অর্থাৎ যার মাথাপিছু বার্ষিক পারিবারিক আয় সবোচ্চ ২৫ হাজার টাকা পর্যন্ত।
গ) সুদ মুক্ত ঋণ ব্যতীত অন্যান্য সেবা প্রাপ্তির জন্য ‘‘গ’’ শ্রেণীভুক্ত অর্থাৎ যার মাথাপিছু বার্ষিক পারিবারিক আয় ২৫ হাজার টাকার উর্ধে। | নির্ধারিত ফর্মে যথাযথ পদ্ধতি অনুসরণ করে আবেদনের পর:
ক) ১ম বার ঋণ (বিনিয়োগ) গ্রহনের জন্য আবেদনের পর ১(এক) মাসের মধ্যে।
খ) ২য়/৩য় পর্যায়ে ঋণ (পুন:বিনিয়োগ) গ্রহনের জন্য আবেদনের পর ২০ দিনের মধ্যে। | উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, মধুখালী, ফরিদপুর। ০৬৩২৬-৫৬২৪২ |
২. | পল্লীমাতৃকেন্দ্র (আর,এম,সি) কার্যক্রম। | ক) পললী অঞ্চলের দরিদ্র জনগণকে সংগঠিত করে উন্নয়নের মূল স্রোতধারায় আনায়ন।
খ) সচেতনতা বৃদ্ধি, উদ্বুদ্ধকরণ এবং দক্ষতা উন্নয়নের লক্ষ্যে প্রশিক্ষণ প্রদান।
গ) ৫ হাজার হতে ১০ হাজার টাকা পর্যন্ত ক্ষুদ্রঋণ প্রদান।
ঘ) লক্ষ্যভুক্ত ব্যক্তিদের নিজস্ব পুঁজি গঠনের জন্য সঞ্চয় বৃদ্ধি করণ। | নির্বাচিত গ্রামের স্থায়ী বাসিন্দা যিনি:
ক) আর্থ সামাজিক জরিপের মাধ্যমে উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়ের তালিকাভুক্ত পল্লী সমাজসেবা কার্যক্রমের কর্মদলের সদস্য/ সদস্যা।
খ) সুদ মুক্ত ঋণ ও অন্যান্য সেবা প্রাপ্তির জন্য ‘‘ক’’ ও ‘‘খ’’ শ্রেণীভূক্ত দরিদ্রতম ব্যক্তি অর্থাৎ যার মাথাপিছু বার্ষিক পারিবারিক আয় সবোচ্চ ২৫ হাজার টাকা পর্যন্ত।
গ) সুদ মুক্ত ঋণ ব্যতীত অন্যান্য সেবা প্রাপ্তির জন্য ‘‘গ’’ শ্রেণীভুক্ত অর্থাৎ যার মাথাপিছু বার্ষিক পারিবারিক আয় ২৫ হাজার টাকার উর্ধে। | নির্ধারিত ফর্মে যথাযথ পদ্ধতি অনুসরণ করে আবেদনের পর:
ক) ১ম বার ঋণ (বিনিয়োগ) গ্রহনের জন্য আবেদনের পর ১(এক) মাসের মধ্যে।
খ) ২য়/৩য় পর্যায়ে ঋণ (পুন:বিনিয়োগ) গ্রহনের জন্য আবেদনের পর ২০ দিনের মধ্যে। | উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, মধুখালী, ফরিদপুর। ০৬৩২৬-৫৬২৪২ |
৩. | এসিডদগ্ধ মহিলা ও শারীরিক প্রতিবন্ধীদের পুনর্বাসন কার্যক্রম। | ৫ হাজার থেকে ১৫ হাজার টাকা ক্ষুদ্রাঋণ। | এসিডদগ্ধ মহিলা ও শারীরিক প্রতিবন্ধী ব্যক্তি যাদের বাৎসরিক আয় ২০ হাজার টাকার নীচে। | নির্ধারিত ফর্মে যথাযথ পদ্ধতি অনুসরণ করে আবেদনের পর:
ক) ১ম বার ঋণ (বিনিয়োগ) গ্রহনের জন্য আবেদনের পর ১(এক) মাসের মধ্যে।
খ) ২য়/৩য় পর্যায়ে ঋণ (পুন:বিনিয়োগ) গ্রহনের জন্য আবেদনের পর ২০ দিনের মধ্যে। | উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, মধুখালী, ফরিদপুর। ০৬৩২৬-৫৬২৪২ |
৪. | আশ্রয়ন/আবাসন কার্যক্রম। | ক) আশ্রয়ন প্রকল্পে বসবাসকারী দরিদ্র ব্যক্তিদেও সংগঠিত কওে উন্নয়নের মূল স্রোতধারায় আনায়ন।
খ) পরিকল্পিত পরিবার তৈরিতে সহায়তা প্রদান।
গ) সচেতনতা বৃদ্ধি, উদ্বুদ্ধকরণ এবং দক্ষতা উন্নয়নের লক্ষ্যে প্রশিক্ষণ প্রদান।
ঘ) ৫ হাজার হতে ১০ হাজার টাকা পর্যন্ত ক্ষুদ্রঋণ প্রদান।
ঙ) লক্ষ্যভুক্ত ব্যক্তিদের নিজস্ব পুঁজি গঠনের জন্য সঞ্চয় বৃদ্ধি করণ। | ক) নির্বাচিত আশ্রয়ন কেন্দ্রেও বাসিন্দা। খ) আশ্রয়ন কেন্দ্রেও সমিতির সদস্য। | নির্ধারিত ফর্মে যথাযথ পদ্ধতি অনুসরণ করে আবেদনের পর:
ক) ১ম বার ঋণ (বিনিয়োগ) গ্রহনের জন্য আবেদনের পর ১(এক) মাসের মধ্যে।
খ) ২য়/৩য় পর্যায়ে ঋণ (পুন:বিনিয়োগ) গ্রহনের জন্য আবেদনের পর ২০ দিনের মধ্যে। | উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, মধুখালী, ফরিদপুর। ০৬৩২৬-৫৬২৪২ |
৫. | বয়স্ক ভাতা কার্যক্রম। | সরকার কর্তৃক সামাজিক নিরাপত্তার জন্য নির্ধারিত হারে বয়স্কভাতা প্রদান। এ জন্য ২০০৮-০৯ অর্থ বছরে নির্বাচিত বয়স্ক ব্যক্তিদের জনপ্রতি মাসিক ২৫০ এবং বর্তমানে মাসিক ৩৫০/- টাকা হারে ভাতা প্রদান করা হচ্ছে। | ক) পৌরসভা ও উপজেলার ৬৫ বছর বা তদুর্ধ বয়সী হত দরিদ্র পুরুষ বা মহিলা যার মাসিক গড় আয় অনুর্ধ ৩ হাজার টাকা।
খ) শারীরিক ভাবে অক্ষম ও কর্মক্ষমহীন প্রবীন পুরুষ ও মহিলাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। | ক) বরাদ্দ প্রাপ্তির সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে নতুন ভাতাভোগী নির্বাচন সহ ভাতা বিতরনের ব্যবস্থা গ্রহন।
খ) নির্বাচিত ভাতাভোগীকে বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে প্রতিমাসে প্রদান করা হবে। তবে কেউ এককালীন উত্তোলন করতে চাইলে তিনি নির্ধারিত সময়ের শেষে উত্তোলন করবেন। গ) ভাতা গ্রহীতার নমিনী ভাতাভোগীর মৃত্যুর পূর্বে প্রাপ্ত বকেয়া টাকা এবং মৃত্যুর পর ৩ মাস পর্যন্ত ভাতার টাকা উত্তোলন করা যাবে।
| উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, মধুখালী, ফরিদপুর। ০৬৩২৬-৫৬২৪২ |
৬. | অস্বচ্ছল প্রতিবন্ধী ভাতা কার্যক্রম। | সরকার কর্তৃক সামাজিক নিরাপত্তার জন্য নির্ধারিত হারে বয়স্কভাতা প্রদান। এ জন্য ২০০৮-০৯ অর্থ বছরে নির্বাচিত বয়স্ক ব্যক্তিদের জনপ্রতি মাসিক ২৫০ এবং বর্তমানে মাসিক ৩৫০/- টাকা হারে ভাতা প্রদান করা হচ্ছে। | নির্বাচিত গ্রামের স্থায়ী বাসিন্দা যিনি:
ক) ৬ বছরের উর্ধে সকল ধরণের প্রতিবন্ধী ব্যক্তি যিনি বয়স্কভাতা কিংবা সরকার কর্তৃক অন্য কোন ভাতা পান না। যিনি চাকুরিজীবী কিংবা পেনশনভোগী নন।
খ) প্রতিবন্ধী ব্যক্তি যাদের বার্ষিক মাথাপিছু পারিবারিক আয় ২৪ হাজার টাকার কম।
| ক) বরাদ্দ প্রাপ্তির সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে নতুন ভাতাভোগী নির্বাচন সহ ভাতা বিতরনের ব্যবস্থা গ্রহন।
খ) নির্বাচিত ভাতাভোগীকে বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে প্রতিমাসে প্রদান করা হবে। তবে কেউ এককালীন উত্তোলন করতে চাইলে তিনি নির্ধারিত সময়ের শেষে উত্তোলন করবেন।
| উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, মধুখালী, ফরিদপুর। ০৬৩২৬-৫৬২৪২ |
ক্র: নং | কার্যক্রম | সেবা | সেবা গ্রহীতা | সেবা প্রাপ্তির সময়সীমা | সেবাদানকারী কর্তৃপক্ষ |
৭. | প্রতিবন্ধী শিক্ষার্থীদেও জন্য শিক্ষা উপবৃত্তি কার্যক্রম। | প্রতিবন্ধী শিক্ষার্থীদের ৪ টি স্তরে বিভক্ত কওে নিম্নহারে উপবৃত্তি প্রদান:
ক) প্রাথমিক স্তর :- (১ম-৫ম শ্রেণী) জনপ্রতি মাসিক ৩০০ টাকা।
খ) মাধ্যমিক স্তর:- (৬ষ্ঠ-১০ম শ্রেণী) জনপ্রতি মাসিক ৪৫০ টাকা।
গ) উচ্চ মাধ্যমিক স্তর:- (একাদশ ও দ্বাদশ শ্রেণী) জনপ্রতি মাসিক ৬০০ টাকা।
ঘ) উচ্চতর স্তর:- (স্নাতক ও স্নাতকোত্তর) জনপ্রতি মাসিক ১০০০ টাকা।
| সরকার কর্তৃক অনুমোদিত শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে অধ্যায়নরত ৫ বছরের উর্ধে প্রতিবন্ধী ছাত্র-ছাত্রী, যাদেও বার্ষিক মাথাপিছু পারিবারিক আয় ৩৬ হাজার টাকার নিচে। | বরাদ্দ প্রাপ্তির সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে নতুন উপবৃত্তি গ্রহনকারী নির্বাচন সহ উপবৃত্তি বিতরণ এবং নিয়মিতভাবে শিক্ষাকালীন সময়ে।
| উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, মধুখালী, ফরিদপুর। ০৬৩২৬-৫৬২৪২ |
৮. | মুক্তিযোদ্ধা সম্মানী ভাতা কার্যক্রম। | সরকার কর্তৃক নির্ধারিত হারে ভাতা প্রদান। এ জন্য ২০০৮-০৯ অর্থ বছরে নির্বাচিত মুক্তিযোদ্ধাকে জনপ্রতি মাসিক ৯০০/- এবং বর্তমানে মাসিক ২০০০/-টাকা হারে ভাতা প্রদান করা হচ্ছে। | ক) মুক্তিযোদ্ধা ও মুক্তিযোদ্ধা বিধাব স্ত্রী যার বার্ষিক আয় ১২ হাজার টাকার উর্ধে নয়। খ) মুক্তিযোদ্ধা বলতে জাতীয়ভাবে প্রকাশিত ৪টি তালিকার কমপক্ষে ২টি তালিকায় অন্তর্ভুক্ত সশস্ত্র বাহিনী বিভাগ এবং বাংলাদেশ রাইফেলস্ হতে মুক্তিযোদ্ধা তালিকায় যাদের নাম অন্তর্ভুক্ত আছে বা মুক্তিযুদ্ধ বিষয়ক মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রকাশিত গেজেট বা মুক্তিযুদ্ধ বিষয়ক মন্ত্রণালয় কর্তৃক মুক্তিযোদ্ধা সনদপ্রাপ্ত মুক্তিযোদ্ধা। | ক) বরাদ্দ প্রাপ্তির সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৬ মাসের মধ্যে নতুন ভাতাভোগী নির্বাচন সহ ভাতা বিতরণের ব্যবস্থা গ্রহন। খ) মুক্তিযোদ্ধা সম্মানীভাতা প্রতিমাসে প্রদান করা হয়, তবে কেউ ইচ্ছা করলে একাধিক মাসের বকেয়াভাতা একত্রে উত্তোলন করতে পারবেন।
| উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, মধুখালী, ফরিদপুর। ০৬৩২৬-৫৬২৪২ |
৯. | বিধাব ও স্বামী পরিত্যক্তা দু:স্থ মহিলা ভাতা কার্যক্রম। | সরকার কর্তৃক সামাজিক নিরাপত্তার জন্য নির্ধারিত হাওে বিধাব ও স্বামী পরিত্যক্তা দু:স্থ মহিলাদেরকে ভাতা প্রদান। এ জন্য ২০১০-১১ অর্থ বছরে নির্বাচিত বিধাব ও স্বামী পরিত্যক্তা দু:স্থ মহিলাকে জনপ্রতি মাসিক ৩০০ টাকা হাওে ভাতা প্রদান করা হচ্ছে। | ক) বয়:বৃদ্ধ অসহায় ও দু:স্থ বিধাব বা স্বামী পরিত্যক্তা মহিলারা অগ্রাধিকার পাবে।
খ) যিনি দু:স্থ অসহায় প্রায় ভূমিহীন বিধাব বা স্বামী পরিত্যক্তা এবং যার ১৬ বছরের নিচে দুটি সন্তান রয়েছে।
গ) দু:স্থ দরিদ্র বিধাব ও স্বামী পরিত্যক্তাদের মধ্যে যারা প্রতিবন্ধী ও অসুস্থ তারা অগ্রাধিকার পাবে। | ক) বরাদ্দ প্রাপ্তির সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে নতুন ভাতাভোগী নির্বাচন সহ ভাতা বিতরনের ব্যবস্থা গ্রহন।
খ) নির্বাচিত ভাতাভোগীকে বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে প্রতিমাসে প্রদান করা হবে। তবে কেউ এককালীন উত্তোলন করতে চাইলে তিনি নির্ধারিত সময়ের শেষে উত্তোলন করবেন। গ) ভাতা গ্রহীতার নমিনী ভাতাভোগীর মৃত্যুর পূর্বে প্রাপ্ত বকেয়া টাকা এবং মৃত্যুর পর ৩ মাস পর্যন্ত ভাতার টাকা উত্তোলন করা যাবে।
| উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, মধুখালী, ফরিদপুর। ০৬৩২৬-৫৬২৪২ |
১০. | প্রবেশন ও আফটার কেয়ার কর্মসূচী বাস্তবায়ন। | ক) মাননীয় আদালতের নির্দেশে প্রথম ও লঘু অপরাধের দন্ডপ্রাপ্ত ব্যক্তিদের শাস্তি প্রদান স্থগিত রেখে প্রবেশন অফিসারের তত্ত্বাবধানে পারিবারিক ও সামাজিক পরিবেশে রেখে সংশোধন ও আত্মশুদ্ধির ব্যবস্থা করা।
খ) কারাবন্দি ব্যক্তিদেও শিক্ষা ও বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ প্রদান।
গ) টাস্কফোর্স কমিটির সহায়তায় কারাগাওে বন্দী শিশু কিশোরদেরকে মুক্ত কওে কিশোর-কিশোরী উন্নয়ন কেন্দ্রে স্থানান্তর। | ক) সংশ্লিষ্ট আদালত কর্তৃক সাজাপ্রাপ্ত প্রবেশনার ব্যক্তি। খ) আইনের সংস্পর্শে আসা শিশু কিশোর। | ক) বিজ্ঞ আদালত কর্তৃক নির্ধারিত সময়সীমা/প্রদত্ত আদেশ
খ) পুনর্বাসনের বিষয়ে উপজেলা সমাজসেবা কার্যক্রম প্রকল্প বাস্তবায়ন কমিটির অনুমোদন প্রাপ্তির পর ২০ কর্মদিবসের মধ্যে। | উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, মধুখালী, ফরিদপুর। ০৬৩২৬-৫৬২৪২ |
১১. | স্বেচ্ছাসেবী সমাজকল্যাণ সংস্থা সমূহ নিবন্ধন ও তত্ত্বাবধান। | ক) স্বেচ্ছাসেবী সমাজকল্যাণ মূলক সংগঠনের নামকরণের ছাড়পত্র প্রদান।
খ) ১৯৬১ সালের স্বেচ্ছাসেবী সংস্থা সমূহ (নিবন্ধন ও নিয়ন্ত্রন) অধ্যাদেশের ২(চ) ধারায় বর্ণিত সেবামূলক কার্যক্রমে আগ্রহী সংস্থা / প্রতিষ্ঠান / সংগঠন / বেসরকারী এতিমখানা / ক্লাব নিবন্ধন।
গ) নিবন্ধন প্রাপ্ত সংগঠন সমূহের কার্যক্রম তদারকি। | স্বেচ্ছাসেবী সমাজকল্যাণমূলক কার্যক্রমে আগ্রহী সংস্থা/ প্রতিষ্ঠান/ সংগঠন/ ক্লাব/ সমিতি ইত্যাদি।
| ক) নামের ছাড়পত্রের বিষয়ে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র আবেদনপত্র প্রাপ্তির পর ৫-কর্মদিবস।
খ) নিবন্ধন সংক্রান্ত সরেজমিনে তদন্তপত্র পত্র প্রাপ্তির ২০ কর্ম দিবস।
| উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, মধুখালী, ফরিদপুর। ০৬৩২৬-৫৬২৪২ |
১২. | বেসরকারী এতিমখানায় ক্যাপিটেশন গ্রান্ট প্রদান। |
ক) ১৮ বছর বয়স পর্যন্ত এতিম শিশুদেও প্রতিপালন।
খ) আনুষ্ঠানিক শিক্ষা ও বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ প্রদান।
গ) পুনর্বাসন ও স্বনির্ভরতা অর্জনের লক্ষ্যে তাদেও কর্মসংস্থানের ব্যবস্থা করা।
ঘ) শিশু পরিপূর্ণ বিকাশে সহায়তা করা। | বেসরকারী এতিমখানায় ৫-৯ বছর বয়সী এতিম অর্থাৎ পিতৃ-মাতৃহীন দরিদ্র শিশুর শতকরা ৫০ ভাগ শিশু। | ক্যাপিটেশন গ্রান্ট মঞ্জুরীপ্রাপ্ত বেসরকারী এতিমখানা কর্তৃপক্ষ কর্তৃক বিল দাখিলের পরবর্তী ৭কর্মদিবসে বিল পাশ।
| উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, মধুখালী, ফরিদপুর। ০৬৩২৬-৫৬২৪২ |
১৩. | সমাজকল্যাণ পরিষদের মাধ্যমে নিবন্ধন প্রাপ্ত সংস্থা সমূহে অনুদান প্রদানে সহায়তা। | ক) নিবন্ধন প্রাপ্ত স্বেচ্ছাসেবী সংগঠন সমূহের আয়বর্ধক কর্মসূচীর জন্য অনুদান।
খ) নিবন্ধন প্রাপ্ত স্বেচ্ছাসেবী সংগঠন সমূহের জন্য ৫ হাজার টাকা হতে ২০ হাজার টাকা সাধারণ অনুদান এবং আয়বর্ধক কর্মসূচীর জন্য সর্বোচ্চ ১ লক্ষ টাকা অনুদান। | সমাজকল্যাণ পরিষদ থেকে নিম্নোক্ত প্রতিষ্ঠান/ সংগঠনকে অনুদান প্রদান করা হয়:-
ক) সমাজসেবা অধিদফতর কর্তৃক নিবন্ধন প্রাপ্ত সাধারণ স্বেচ্ছাসেবী সংগঠন।
খ) বিভিন্ন ধর্মীয় প্রতিষ্ঠান।
গ) দরিদ্র/ক্ষতিগ্রস্থ ব্যক্তি। | ক) বাংলাদেশ জাতীয় সমাজকল্যাণ পরিষদে প্রতি বছর আগষ্ট মাসে জাতীয় দৈনিক পত্রিকার বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী আবেদন করতে হয়।
খ) বিজ্ঞপ্তির নির্ধারিত সময়সূচীর মধ্যে উপজেলা সমাজকল্যাণ পরিষদেও সুপারিশসহ জেলা সমাজকল্যাণ পরিষদে প্রেরন।
| উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, মধুখালী, ফরিদপুর। ০৬৩২৬-৫৬২৪২ |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
